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王鹏:听话,照做,执行
 2016-04-24
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        经常听到一些父母聊天:“我绝不会要求我的孩子做什么,我要培养她的创造力。”也经常听到有的学生批判中国教育制度是多么的无药可救,美国教育制度是多么的以人为本,多么的有创造力。更有白领还会抱怨工作多么的无聊,一生的抱负全毁在了起早贪黑无聊的工作中,这可能是中国时下最为普遍的现象。大家都怨天尤人,抱怨没有制度,没有环境,没有氛围,所以没有创造力,没有动力,一副生不逢时的样子。
        这里我以烛生活的两个店长的案例来展开这个话题吧,我们把这两个店长称成A店长和B店长吧,因为指名点姓确实不好。A店长和B店长都是来成都参加实地培训的,A店长怕学不会,老师讲课的时候把老师说的每一个细节记录下来,一个很简单的问题会问很多次,直到弄明白为止。在学习中严格按照老师说的执行,练习时都是照着老师的样品来,直到做得一模一样为止。B店长对A店长的做法极为不削,理论课程还没有结束就蠢蠢欲动,并不断的打断老师的说话,提出来各种天马星空的想法:为什么果冻蜡烛色粉不能用石蜡色粉代替?家居蜡能不能和软陶结合起来做个新品?能不能用做蜡手的克隆技术克隆人的面部?真人公仔能不能做成真人大小的,我觉得很有市场。B店长的想法创意源源不断,A店长却严格按照老师说的执行。
       培训结束后,两个店长都回到了各自的城市。过了一个礼拜,两个店长分别都收到了各自的货品,B店长很气愤的给我进行投诉:为什么货品没有标注任何名称,她怎么知道哪包是果冻蜡?哪包是水晶蜡?她现在收了一大包材料,原料,根本不知道什么是什么?我问她上课老师没教吗?她竟然理直气壮的说出了三个字:“忘记了”,我竟无言以对,默默的让库房的同事给她电话,和她视频,告诉她每样原材料的名称。开始装修了,负责装修的同事,将两家店的门头设计图交给了两个店长。B店长又给我打电话了:“你们烛生活的LOGO太烂看了,我想要黑色的底,我喜欢黑色,我要把我的店全弄成黑色。”我苦口婆心的告诉她,公司的VI不能随意改变,这个是写在合同里的。B店长又说了不改可以,我要在烛生活前面加几个字,并且我要把烛生活的小人头LOGO放斜一点,这样我觉得更好看。我还是拒绝了她的请求,告诉她公司的商标不能改变。最后她也不想和我说了,直接电话挂断了。最后B店长还是按照她的创意和想法进行了装修,我们三番五次要求其更换门头,B店长态度却很是坚决说:“装修花了很多钱,不可能改了。”小店开张后,B店长每个星期都打电话过来抱怨生意不好,我们也想了很多办法但都收效甚微。每年我们公司会提供六次的节日营销方案,宣传品以及赠品,都是公司免费赠送给我们的加盟商的。到六一儿童节了,我专门给售后客服说要在这次六一宣传上多多支持一下B店,在和B店长确认要参加活动后我们将赠品寄出,但B店长却以运费太高拒绝接收我们快递去的赠品,快递公司也只好把赠品寄还给我们。我顿时不想再和B店长交流什么了,我知道我们一切的努力都是无用,她的创业必以失败而告终。结果这家店还没干到三个月就关门了。
       反观A店长,回到当地后,严格按照公司要求执行,但凡我们的技术老师朋友圈里有什么新的产品,她一定会第一时间照着做一个,然后发给技术老师请老师指点。每次节日营销活动也必按我们的要求准备,执行。自从加入我们后,我与她就很少联系了,更多的是她的朋友圈了解她的现状:她几乎每天都将自己的小店经营状况发到朋友圈里;但凡总部推出什么新品,不出一个礼拜她的朋友圈一定会做出一款和我们同样的新品,B店就这样一做就是三年,并且自己已经在创新一些手工技巧和小店的经营方式,生意越来越好。
        这是一个很真实的案例,很多人都在抨击连锁加盟体系,认为这个商业模式开店成功率很低,更有甚者把这个商业模式归为骗子。但我个人认为这和模式无关,一件事的成败与人有关,与执行力有关。连锁加盟体系只是将好的技术,成功的经验复制给加盟商。但请记住:再好的技术,经验没有人的执行一切都是空谈。我也从来没听到过一个刚开店的店长能提出什么很好的创意和想法.我已经为这个行业工作了接近四万个小时,但我还是会每天抽出两个小时找新品,学新知。所以在这里我要告诉看到这篇文章的所有朋友:“当你还没有在一个行业干够一万个小时,请听话照做执行就好。”